PCヘルプセンター の日記
-
印刷できないプリンター
2011.12.20
-
年賀状が印刷できないとのこと
伺ってみると、年賀状ソフトから印刷すると何も印刷されません。
試しに画像を印刷してみると、普通に印刷できます。
とりあえずプリンターのドライバーを最新のものに入れ替えます。
もう一度印刷。
症状は変わりません。
とりあえずプリンターのユーティリティーからテスト印刷を行うと、顔料インクの部分だけ印刷されません。
このプリンターは黒が2種類あって、顔料インクと普通のインクを入れるタイプでした。
文字は顔料インクから出るようで、そのヘッドが詰まっているようです。
数回クリーニングを行った結果、無事印刷できるようになりました。
年賀状の印刷は、この時期から外に頼むのは大変です。
今回の料金は
出張料 2100円
プリンターメンテナンス 3150円
合計 5250円でした。
今回の作業時間は約30分、電話を受けてから約1時間での解決でした。
PCヘルプセンターは地域を限定しているので、迅速な対応が可能です。
困った事があればお気軽に相談してください。