PCヘルプセンター | 日記 | WINDOWS MEのパソコン

WINDOW　MEのパソコンが起動しないとのこと。
伺って確認してみると、一体型の日立プリウスでした。

起動している途中で止まってしまって動かない。
コンピューターから発している音がどう考えても異常です。
どう考えてもハードディスクの故障です。

ハードディスクが寿命になっていること、
直しても金額的に見合わないことを告げ、
とりあえずデータのバックアップをすることにしました。

お客様の話を聞くと、新しいパソコンを買いたいが、
どれを買って良いかわからないし、ワープロ程度にしか使わないので
あまりお金を掛けたくないとのこと。

インターネットも使っていないとのことなので、
こちらの貸し出し用のノートパソコンを1台お譲りすることにしました。

ほとんどワープロしか使わないのに、高級なパソコンを買わされている方が多いので、
(特に高齢者）そういう意味で損をさせたくなかったのです。

事務所に戻り、データのバックアップを開始します。
物理的障害が出ていたので、データのバックアップはかなり難航しましたがなんとか成功し、
新しいパソコンにデータを移動しました。

翌日再度お伺いし、プリンターのセットアップ、OFFICE、筆まめ等のインストールを行い完了しました。

今回は
パソコン代　１００００円
出張、セットアップ、バックアップを含めて13000円
合計　23000円でした。

修理して直すことも大事ですが、お客様の利益を最優先に提案をしています。
持ち運びできるノートパソコンになったおかげで「寒い部屋で作業しなくて済むようになった」と
喜んでいただけました。