PCヘルプセンター | お店のミカタ

【パソコン修理】パソコン修理

Fri, 11 May 2012 09:32:16 +0900

出張にてパソコン修理を致します。

例えば・・・

■症状：OSが起動しない
原因：ハードディスクの故障

出張料金 2100円
ハードディスク交換 10500円　※OSインストールはサービス
ハードディスク料金 6900円
合計 19500円

■無線LAN設定

出張料金 2100円
無線LANルーター設定 3150円
無線LAN設定（パソコン側） 3150円
合計 8400円
------------
作業料金一覧

3,150円
プリンター設定　プリンタードライバーのインストール、ソフトウェアのインストール
スキャナー設定　ドライバーソフトウェアのインストール
電子メール設定　メールソフトの設定
各種ソフトインストール代行　インストール時のトラブル等に対応
有線LANルーターの設定　アクセスポイントの設定
無線LAN設定　無線LANのインターネット設定
メモリ増設　メモリの増設作業
ハードディスク増設　ハードディスクの増設
内臓ドライブ交換　DVDドライブなどの交換
その他増設　グラフィックボードやLANボードなどの増設

5,250円
リカバリー　パソコンを初期化します
データバックアップ　起動しなくなったパソコンなどからデータを移します

10,500円
起動トラブル　OSのブートレコードなどを修復します。
OSインストール　新規でのOSのインストールを行います
OSアップグレード
液晶交換（液晶代別）

15,750円
データ復旧　間違って消去してしまったデータの復旧
ウィルス駆除　ウィルスに感染したパソコンのウィルスを駆除します。
ハードディスク交換　ハードディスクを交換し、システムごと新しいハードディスクに移します。

その他どんなトラブルでもご相談下さい。
事前に見積り致します。

詳細はホームページにてご確認下さい
（パソコンの方のみ）

電話　050-5532-6620
営業時間　10：00～20：00

【日記】ブログ引っ越しました

Fri, 23 Mar 2012 09:43:18 +0900

新しいブログは
こちらです

【日記】 DVDドライブの交換

Tue, 13 Mar 2012 10:14:54 +0900

以前お伺いしたお客様からの依頼でDVDの交換を行いました。
前回お伺いした時に故障は確認していたのですが、
急いでいないとのことだったのでペンディングになっていました。

DVDドライブは接続方式が2つあります。
お客様のパソコンは多少古かったのでIDEという接続方式になります。

交換自体はただ入れ替えるだけなので何も問題はありません。
ねじを外して入れ替えをして、パソコンを起動します。

DVDが再生される事を確認し、データの焼き方をレクチャーして終了です。
作業時間は30分程でした。

今回は
作業料　3150円
DVDドライブ代　3150円
合計　6300円でした
2回目のお客様なので今回は出張料はサービスでした。

【日記】ハードディスクの復旧

Mon, 12 Mar 2012 22:22:36 +0900

NECのノートパソコン（WINDOWS７）
起動中に止まってしまいブルーバックになる。
業務に使っているので、なるべく早く復旧したいとのこと。

とりあえずお伺いし、状況把握をします。
やはりシステムの復旧をかけても途中で止まってしまいます。

ブルーバックのエラーコードを調べると
「0X000000ED」
これはハードディスクのエラーのようです。
とりあえずハードディスクのチェックをしたいところです。

とりあえずすぐには復旧しないことをお客様に説明し、
持ち帰ることにしまいした。
「できるだけ早く！」ということなので、
帰るなりハードディスクのバックアップを開始します。

バックアップ中にエラーが発生しました。
読み出せない部分があるようです。
とりあえず読み出せる部分だけバックアップしました。

この時点で夜が明けています。
バックアップしたハードディスクを別のパソコンにつないで、
チェックディスクを実行します。
これも時間がかかるので、そのまま放置します。

結局終ったのは夜になってからでした。
バックアップしたハードディスクを元のノートパソコンに戻して起動します。

・・・・・・
無事起動しました。
動作にも問題無いようです。
とりあえずワードやエクセルの起動、1時間程度の連続駆動をチェックします。
問題なく動いていることを確認して作業は終了です。
読み出せない部分も修復してくれたようです。

*****
次の日にお客様にお届けし、作業内容を説明。
「本当に助かった」と言われた時には本当に嬉しかったです。

今回は
出張料、ハードディスクの交換、データ復旧など含めて
36,750円でした。

パソコンにはどんなトラブルが起きるかわかりません。
普段からバックアップうを心がけて下さい。

【日記】割れたノートパソコンの液晶

Fri, 02 Mar 2012 11:26:55 +0900

パナソニックのレッツノート

液晶が割れてしまい画面が見れないとのこと。
就職活動に使っているのでなるべく早く直したいとのこと。

こちらでは液晶の修理は部品が取り寄せになるので時間が掛かることを説明。
とりあえず、外部モニターをつけて使えるようにすることを提案。

お伺いすると、パソコンを移動する時に液晶を直接つかんでいたようで、
見事に割れていました。

持参した外部モニターを接続し立ち上げます。
画面が外部モニターに出力されました。

しばらくはこれで凌いでいただいて、液晶は後日修理することにしました。

就職活動でパソコンを使えないのは致命的とのこと。
お客様のお役に立ててうれしい限りです。

出張料金　2,100円
その他作業　2,100円
合計　4,200円　でした。

【日記】無線LAN設定のはずが・・・

Tue, 28 Feb 2012 23:16:01 +0900

無線LANがつながらないとのこと

伺ってパソコンを拝見します。
LENOVOのノートパソコンです。

とりあえず起動します。

パスワードを入れて、インターネットエクスプローラーを起動します。
・・・・・・・・
普通に繋がりました。

無線LANの設定も確認しましたが、何も異常はありません。

昨日までは繋がらなかったとのことですが、原因がわかりません。

とりあえず再起動して、もう一度接続・・・・・・問題ありません。

ということで、帰ろうと思いましたが
「テレビの使い方を教えて欲しい」とのことなので、
居間にあるテレビの操作を一通りレクチャー。
結局別のパソコンの設定など色々な作業を依頼されました。
最後はお茶とケーキをいただき楽しく会話させていただきました。

お客様で高齢者の方が結構多いのですが、パソコン以外にも家電などの操作に
困っている方が多いです。

そんな方々にできるだけお役に立ちたいと思う今日この頃です。

本日は
出張料　2,100円
プリンター設定　3,150円
その他作業　3,150円
合計　8400円　でした。

パソコンだけでなく、テレビなど家電製品の操作など、お困りの事があればご相談下さい。

【日記】違う文字が出るキーボード

Mon, 27 Feb 2012 21:52:32 +0900

キーボードで＠が出てこないとのこと。

とりあえずお伺いして、症状を確認。

デバイスを確認すると、キーボードが英語配列になっていました。
良くある症状なので、とりあえずキーボードを日本語のものにインストールし直します。

再起動後、文字を打ってみるとまだ英語配列のままです。
でもデバイス上では日本語キーボードとして認識されています。
？？？

インターネットで調べてみると、直接レジストリーをいじるしかないようです。
とりあえずレジストリーを確認すると、何故か英語キーボードとなっています。
手入力でレジストリーを日本語キーボードに変更して再起動。
こんどは正常に文字が打てるようになりました。

かなりてこずりましたが何とか終了です。

出張料　2,100円
技術料　2,100円
合計　4,200円でした。

Q＆Aどおりにやっても何故か解決しない問題もあります。
わざわざサポートに来てもらうほどでもないことなど、何でもご相談下さい。

【日記】キーボード破損・セットアップなど

Mon, 27 Feb 2012 21:35:22 +0900

パソコンのリカバリーとプリンター等のセットアップの依頼

お伺いしてみると
DELL　ノートパソコン（XP）　1台
DELL　デスクトップ（WIN７）　1台
がありました。

内容を聞くと
ノートパソコンのキーボードが壊れたので
修理する間に使おうと思って買ったパソコンがすぐフリーズしてしまう。
なので、デスクトップPCをリカバリーしてプリンター、メール等の設定をしてほしい、
とのことでした。

またアンドロイド端末を買ったので無線LANもやりたいとのこと。

とりあえずバックアップするデータもないとのことなので、
起動時にF8を押しながら起動し、リカバリーを実行します。

その間にノートパソコンを診ると、壊れているキーボードというのはキートップが外れているだけのようです。

キートップを強く押し込むと「パチン」という音がしてはまりました。
これで修理に出す必要は無くなりました。

とりあえず、本日の作業はここまでとして、明日無線LANの機材を買って再訪問することにしました。

****
翌日再訪問。
リカバリーしたパソコンにプリンター、メールの設定を行います。

その後無線LANを導入。今回はアンドロイドでしか使わないそうなので、USBタイプ接続タイプのアクセスポイントを導入しました。ノートパソコンから無線を飛ばします。

これで作業は終了です。

今回は
出張料　2,100円
リカバリー　5,250円
メール・プリンター設定　3,150円
無線LAN設定　親機　3,150
無線LAN設定　アンドロイド　3,150円
無線LANアダプター　1,500円

合計　18,300円でした。

【日記】起動しないパソコン

Mon, 27 Feb 2012 21:08:15 +0900

パソコンが起動しないとのこと

ゲートウェイのデスクトップでした。

お伺いしてみると、電源を入れてもモニターに何も出力されません。
とりあえず中を開けて、埃などが無いか確認します。

ほとんど埃も無くきれいな状態です。

とりあえず静電気を疑い、対処します。
１．電源ケーブルを抜く
２．メモリーを外す
３．電池を外す
４．電源ボタンをカチカチしてみる

３０秒ほどしてから元に戻します。

モニター等接続してスイッチを入れます。
・・・・・・・・・・・・・・
正常に起動しました！

BIOS画面に入って日時を調整します。

ここまで役10分程度でした。

お客様が所持しているパソコンが4台あり、
その他小さな不具合を数箇所直しました。
・時刻修正
・プリンターの削除
・デスクトップのテーマの変更など

特に時間は、WINDOWSアップデートなどが正常にされない可能性が出てくるので
きちんと合わせましょう。

結局色々作業をしたので2時間ほどかかりました。

今回は
出張料　2,100円
修理費用　5,250円
その他作業　3,150円

合計　10,500円でした。

【日記】動きが遅いパソコン

Mon, 27 Feb 2012 20:41:55 +0900

パソコンの動きが遅いとのこと

お伺いしてとりあえず動かしてみます。
NECの一体型パソコンでした。

この機種は何度か修理したことがあるので、構造がわかります。
水冷式のパソコンです。

しばらく使っていると急に動作が遅くなってきました。
そして突然のシャットダウン。

とりあえずもう一度立ち上げますが、今度は立上げから動作が遅いです。
遅いなりにどうにかチェックをします。

メモリーの使用量は異常なし
ウィルスの可能性は少ないと判断。

CPUの使用率・・・5パーセント以上にいかない・・・。

これは熱暴走と判断。おそらく水冷システムの何かが壊れて
冷却されていないと思われます。

空冷ならファンの交換などでどうにかなりますが、水冷はやっかいです。

お客様に修理にはお金がかかること、
おそらくメーカーに出すともっと高額になることをお伝えしたところ、
これ以上の修理は不要とのこと。
幸い熱暴走する前に重要なデータの取り出しが終っていたのは幸いでした。
今回はここで終了です。

出張費用　2100円
その他作業　3150円
合計　5250円でした。

【日記】マザーボード交換

Fri, 27 Jan 2012 22:28:37 +0900

ソーテックの省スペースパソコン。

突然起動しなくなってとのこと。
最初はよくある静電気かと思いましたが、どうも違うようです。

とりあえず、回収しチェックをしてみることに。
電源、メモリなど順にチェックしていきます。
結局、CPUを交換しても動かないのでマザーボードを変えてみる事にしました。。
検証用のマザーボードが壊れているので、急遽ネットで取り寄せました。

もし交換になったらそのまま使えるように、省スペースのマザーボードにしました。
実は修理パソコンと同じ型のボードを探したのですが、もう販売されていませんでした。

ボードの到着を待って、マザーボードを交換し電源を入れます。
何事も無かった様に動きだしました。

後はケース内にボードを収めて終了、と思いきやお客さんのディスプレイがデジタル端子だった事を思い出しお客さんに了承を得てグラフィックボードを増設しました。

危ないところでした。

今回は、
出張代金　2100円
マザーボード交換　10500円
マザーボード代　5250円
グラフィックボード代　3150円

合計　21000円でした。

メーカー修理だと３万円～５万円と言われたそうです。

とんなトラブルでもとりあえずご相談下さい。
格安で修理できる可能性があります。

【日記】データバックアップ

Fri, 20 Jan 2012 17:41:03 +0900

富士通の地デジ対応パソコン。

電源は入るが立ち上がらないとのこと。
パソコンはもう使わないので、修理ではなくデータをバックアップしたいとのことでした。

調べてみるとハードディスクの故障ではなく、基板の接触不良のようです。
通常ですとハードディスクの障害があるので、
データ救出　⇒　他のメディアにバックアップ　という手順ですが、
今回はハードディスクを取り出して、そのまま外付けのハードディスクにしてお返しすることにしました。

とりあえず持って帰って一度分解し、ハードディスクを取り出します。
外付けの加工をして、他のパソコンで認識するか確認します。
ちなみにハードディスク外付けのキットは量販店で手に入ります。
問題が無い様だったのでここで作業は終了です。

ハードディスクをお客様にお渡しして終りました。
パソコンは無料引取です。

今回は、
出張料　2100円
分解等技術料　5250円
ハードディスク加工　2500円

合計　9850円でした。

ちなみに、このパソコン内部に大量にホコリが溜まっていて、
分解掃除をしたら起動するようになりました。
ホコリによる帯電が原因で起動しなかったのだと思います。

乾燥しているこの時期は静電気によるトラブルが多いです。
起動しなくなっても、修理できる可能性はありますのでとりあえずご相談下さい。

【日記】動かないマウス

Tue, 17 Jan 2012 14:13:57 +0900

マウスが動かなくなってしまったとのこと。
電話で「接続し直して下さい」と伝えましたが、
どうやらワイヤレスのようでした。
「では電池を交換して下さい」と伝えましたが、
「どこに入っているかわからない」とのことなので
とりあえず、お伺いすることになりました。

行ってみるとお客様は高齢の方でしたが、
地デジ対応の高価なパソコンを使用されていました。
パソコンはワープロとしてしか使っていないのに
何でこんなパソコンが必要なのか不思議でしたが
量販店の店員に薦められたようです。

マウスを見てみるとやはり反応しません。
電池を交換してみると普通に動きました。

お客様は「電池が入っていることを知らなかった」との事でした。

私達からするとなんでもない事が、高齢者の方にとってはわからないことが沢山あるのだな、
と勉強になった出来事でした。

今回は技術料というほどのこともしていないので、
出張料金　2,100円　だけいただきました。

【日記】 WINDOWS MEのパソコン

Wed, 11 Jan 2012 21:23:41 +0900

WINDOW　MEのパソコンが起動しないとのこと。
伺って確認してみると、一体型の日立プリウスでした。

起動している途中で止まってしまって動かない。
コンピューターから発している音がどう考えても異常です。
どう考えてもハードディスクの故障です。

ハードディスクが寿命になっていること、
直しても金額的に見合わないことを告げ、
とりあえずデータのバックアップをすることにしました。

お客様の話を聞くと、新しいパソコンを買いたいが、
どれを買って良いかわからないし、ワープロ程度にしか使わないので
あまりお金を掛けたくないとのこと。

インターネットも使っていないとのことなので、
こちらの貸し出し用のノートパソコンを1台お譲りすることにしました。

ほとんどワープロしか使わないのに、高級なパソコンを買わされている方が多いので、
(特に高齢者）そういう意味で損をさせたくなかったのです。

事務所に戻り、データのバックアップを開始します。
物理的障害が出ていたので、データのバックアップはかなり難航しましたがなんとか成功し、
新しいパソコンにデータを移動しました。

翌日再度お伺いし、プリンターのセットアップ、OFFICE、筆まめ等のインストールを行い完了しました。

今回は
パソコン代　１００００円
出張、セットアップ、バックアップを含めて13000円
合計　23000円でした。

修理して直すことも大事ですが、お客様の利益を最優先に提案をしています。
持ち運びできるノートパソコンになったおかげで「寒い部屋で作業しなくて済むようになった」と
喜んでいただけました。

【日記】プリンター購入代行

Fri, 06 Jan 2012 18:35:03 +0900

明けましておめでとうございます。

年末は印刷の需要が増えるので、プリンター関連の仕事が多かったのですが、
かなり古いプリンターを使っている方も多く、「修理するより買ったほうが・・・」ということで
購入をお勧めしました。
「量販店に行っても何を買っていいかわからない」
「買ってきてもセットアップができない」
とのことだったので、予算を決めて購入の代行を致しました。

プリンターと交換用のインクを買ってきて、ドライバー等のセットアップをして、
代行料金10,500円でした。

プリンターに限らず、パソコンの購入で迷っている方、無線LANの導入で迷っている方、何でもご相談下さい。親身になって対応致します。

ということで、本年も宜しくお願い致します。

【日記】印刷できないプリンター

Tue, 20 Dec 2011 21:23:37 +0900

年賀状が印刷できないとのこと

伺ってみると、年賀状ソフトから印刷すると何も印刷されません。
試しに画像を印刷してみると、普通に印刷できます。

とりあえずプリンターのドライバーを最新のものに入れ替えます。

もう一度印刷。

症状は変わりません。

とりあえずプリンターのユーティリティーからテスト印刷を行うと、顔料インクの部分だけ印刷されません。

このプリンターは黒が2種類あって、顔料インクと普通のインクを入れるタイプでした。
文字は顔料インクから出るようで、そのヘッドが詰まっているようです。

数回クリーニングを行った結果、無事印刷できるようになりました。

年賀状の印刷は、この時期から外に頼むのは大変です。

今回の料金は
出張料　2100円
プリンターメンテナンス　3150円
合計　5250円でした。

今回の作業時間は約30分、電話を受けてから約1時間での解決でした。
PCヘルプセンターは地域を限定しているので、迅速な対応が可能です。
困った事があればお気軽に相談してください。

【日記】ハードディスクが壊れたパソコン

Mon, 19 Dec 2011 16:45:50 +0900

DELLのノートパソコン。
ハードディスクに問題があり起動ができなくなったとのこと。
お客様がDELLのサポートに電話して診断をしたところ、ハードディスクの故障との事でした。

伺ってみると、確かに起動途中で反応が無くなってしまいます。
とりあえず持ち帰って作業する事になりました。

ハードディスクのチェックをすると、かなりの数のクラスターエラーが出ました。
やはりハードディスクの故障のようです。
それにしても、まだ1年ちょっとで故障とはハードディスクが不良だったとしか思えません。

とりあえずリカバリー領域とブート領域を新しいハードディスクに移します。

その後リカバリーを行おうと思い、マニュアルを見ましたがマニュアル通りに作業してもリカバリーできません。

ネットで調べてみると、「マニュアルは古いまま更新されていない。現在は手順が変わっている」とのこと。

色々調べましたが、、この機種に当てはまる手順が見つかりませんでした。
そもそもOSの領域のデータが壊れているのでセーフモードを選択する画面にも入れません。

困りました。

結局リカバリー方法を見つけるのに丸2日かかりました。

立ち上げると勝手に「スタートアップ修復オプション」が始まるので、それをキャンセルして、「その他詳細なオプション」を選択。そうするとリカバリーの画面が出てきます。
書いてしまうと簡単なのですが、かなりてこずりました。

DELLさんにはもう少しきちんとしたマニュアルを作ってもらいたいものです。

今回は
ハードディスク交換　10、500円
ハードディスク代金　5、250円
合計　15、750円でした。

【日記】つながらないインターネット

Fri, 16 Dec 2011 14:35:32 +0900

インターネットがつながらないとのこと。

詳しく聞いてみるとインターネットを契約している
ケーブルテレビのジェ○コムのサポートに連絡したところ、
「LANボードが壊れているので、新しく増設してください」と言われたそうです。

とりあえずお伺いして、状況を確認。
デバイスマネージャーでネットワークアダプターを確認。
問題はなさそうです。
コネクター部分を見るとちゃんとランプが点灯しています。
LANボードは壊れていませんでした。

よく見るとデスクトップ上で「ネットワークケーブルが接続されていません」
というメッセージが出たり消えたりしています。

試しにLANケーブルを新品に交換するとメッセージが消えました。
ブラウザーからインターネットの接続を確認してみると、問題なくつながっています。

ケーブルの不良でした。

作業はここで終了。
所要時間は5分程度でした。

代金は
技術料　3150円
LANケーブル　1050円
合計　4200円　でした。

それにしてもジェ○コムさん、もう少しどうにかなりませんか？

【日記】起動してすぐ電源が落ちる

Mon, 12 Dec 2011 23:42:32 +0900

スイッチを入れてしちょとすると電源が落ちるとの事。

最初に疑うのは電源、その次はCPUです。
しかし、電源を入れるとしばらくは動作しますが、
30秒と経たずに落ちてしまいます。
電源ではない気がしてきました。

中を開けてみると、CPUのヒートシンクが外れかけていました。

とりあえず、ヒートシンクを外して、シリコングリスを確認すると、
かなり乾燥しています。

CPUとヒートシンクの接する面を拭いて、新しくシリコングリスを塗り、
ヒートシンクをきちんとはめ込みました。

起動してみると、問題なく立ち上がりました。

これで修理は終了。

起動不良はCPUの故障や、放熱がうまくできていない場合に起こりやすいです。

今回に料金は
メンテナンス料　3150円
ご近所だったので出張料はサービスです。

【日記】動作の遅いパソコン

Wed, 07 Dec 2011 14:49:05 +0900

動作が遅いので診断してほしいとのこと。

SHARPのノートパソコンでした。
とにかく使ってみると動作がとても遅い。

中身を見てみると、Cドライブの空きが少ない。
また断片化もかなり進んでします。

プロセスを確認すると、ノートン先生がかなりCPUを占拠しています。

とりあえずメンテナンスということで持ち帰りです。

まず、使っていないソフトなどをアンインストール
大きな動画ファイルなどを　Dドライブに移して、空き領域を増やします。
そして　ノートン先生　をアンインストール。
古いパソコンには重過ぎます。
変わりにマイクロソフト純正のセキュリティーソフトをインストール。
純正のソフトだけあって無料で軽くて問題も起きにくい良いソフトです。

その後デフラグをかけて断片化を解消します。

その他視覚効果などを全てOFFにして、パフォーマンスを優先させます。

それでもまだ重いので、メモリを512MBから768MBに増設。

これでサクサク動くようになりました。

今回は
メンテナンス料　5250円
メモリ増設　　　 3150円
メモリ代　　　　　1050円

合計　9450円　でした。

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【パソコン修理】 パソコン修理

【日記】 ブログ引っ越しました

【日記】 DVDドライブの交換

【日記】 ハードディスクの復旧

【日記】 割れたノートパソコンの液晶

【日記】 無線LAN設定のはずが・・・

【日記】 違う文字が出るキーボード

【日記】 キーボード破損・セットアップなど

【日記】 起動しないパソコン

【日記】 動きが遅いパソコン

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【日記】 動かないマウス